TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

DELISERVY

Última actualización: 24 de febrero de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación móvil, sitio web y servicios digitales conocidos como DELISERVY.

La plataforma es operada por:

DeliservyApp, C.A., sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, para operaciones dentro del territorio venezolano.

y/o

Deliservy LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América, para operaciones dentro del territorio estadounidense y otras jurisdicciones internacionales.

En adelante ambas podrán denominarse conjuntamente como “DELISERVY”.

El uso de la plataforma implica aceptación plena y sin reservas de los presentes términos.

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8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

DELISERVY no será responsable por:

•Intoxicaciones alimentarias.

•Reacciones alérgicas.

•Calidad, estado o caducidad de productos.

•Errores en preparación por parte del comercio.

•Accidentes de tránsito ocurridos durante traslados.

•Conducta indebida de conductores o comercios.

•Pérdidas indirectas.

•Daños emergentes o lucro cesante.

•Retrasos derivados de tráfico, clima, fallas eléctricas, protestas, eventos de fuerza mayor o fallas de conectividad.

La responsabilidad total acumulada de DELISERVY frente al usuario, en cualquier circunstancia, no excederá el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción específica que dio origen al reclamo.

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9. EXENCIÓN DE GARANTÍAS

La plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”.

DELISERVY no garantiza que:

•El servicio estará disponible en todo momento.

•La aplicación estará libre de errores o interrupciones.

•Los tiempos estimados de entrega o llegada serán exactos.

•Todos los comercios o conductores cumplirán expectativas del usuario.

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10. SEGURIDAD Y USO ADECUADO

El usuario se compromete a:

•No interferir con la infraestructura tecnológica.

•No intentar acceder a cuentas ajenas.

•No utilizar software automatizado para manipular pedidos.

•No realizar pedidos ficticios o fraudulentos.

•No acosar, amenazar o agredir a conductores o comercios.

DELISERVY podrá suspender permanentemente cuentas que incurran en conductas abusivas o fraudulentas.

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11. POLÍTICA DE TRANSPORTE (RIDESHARING)

Para el servicio de traslados:

•El usuario debe proporcionar ubicación precisa.

•Debe utilizar cinturón de seguridad.

•No podrá transportar sustancias ilícitas.

•No podrá exceder el número máximo de pasajeros permitido por ley.

•Deberá comportarse de manera respetuosa durante el trayecto.

DELISERVY podrá bloquear cuentas que acumulen reportes negativos reiterados.

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12. POLÍTICA DE MENORES

La plataforma no está dirigida a menores de edad.

El uso por menores deberá realizarse bajo supervisión y responsabilidad exclusiva de un representante legal.

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13. IMPUESTOS

Los impuestos aplicables serán calculados conforme a la legislación vigente en la jurisdicción correspondiente.

El usuario es responsable de cualquier obligación fiscal derivada del uso del servicio cuando la ley así lo establezca.

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14. DATOS PERSONALES Y GEOLOCALIZACIÓN

DELISERVY podrá recopilar:

•Información personal identificable.

•Datos de geolocalización en tiempo real.

•Historial de pedidos.

•Información de pago cifrada.

El uso continuo de la plataforma implica consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a la Política de Privacidad vigente.

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15. SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN DEL SERVICIO

DELISERVY podrá suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de:

•Incumplimiento de estos términos.

•Sospecha de actividad fraudulenta.

•Requerimiento legal.

•Riesgo para la seguridad de la plataforma.

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16. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS

DELISERVY podrá modificar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en la aplicación.

El uso continuado después de la publicación constituye aceptación de los cambios.

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17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para operaciones en Venezuela:

Estos términos se regirán por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes en dicha jurisdicción.

Para operaciones en Estados Unidos:

Estos términos se regirán por las leyes del Estado donde opere Deliservy LLC. Las disputas podrán resolverse mediante arbitraje vinculante conforme a la legislación aplicable.

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18. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en plena vigencia.

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19. ACEPTACIÓN

Al registrarse y utilizar la plataforma DELISERVY, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones.