{"id":3138,"date":"2026-02-24T13:42:10","date_gmt":"2026-02-24T13:42:10","guid":{"rendered":"https:\/\/deliservy.com\/?page_id=3138"},"modified":"2026-02-25T00:48:14","modified_gmt":"2026-02-25T00:48:14","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/deliservy.com\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"Terminos y Condiciones"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3138\" class=\"elementor elementor-3138\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bec6cc6 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"bec6cc6\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bc95e58 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"bc95e58\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>T\u00c9RMINOS Y CONDICIONES DE USO<\/p><p>DELISERVY<\/p><p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 24 de febrero de 2026<\/p><p>Estos T\u00e9rminos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, sitio web y servicios digitales conocidos como DELISERVY.<\/p><p>La plataforma es operada por:<\/p><p>DeliservyApp, C.A., sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela, para operaciones dentro del territorio venezolano.<\/p><p>y\/o<\/p><p>Deliservy LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de Am\u00e9rica, para operaciones dentro del territorio estadounidense y otras jurisdicciones internacionales.<\/p><p>En adelante ambas podr\u00e1n denominarse conjuntamente como \u201cDELISERVY\u201d.<\/p><p>El uso de la plataforma implica aceptaci\u00f3n plena y sin reservas de los presentes t\u00e9rminos.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>8. LIMITACI\u00d3N DE RESPONSABILIDAD<\/p><p>En la m\u00e1xima medida permitida por la ley aplicable:<\/p><p>DELISERVY no ser\u00e1 responsable por:<\/p><p>\u2022Intoxicaciones alimentarias.<\/p><p>\u2022Reacciones al\u00e9rgicas.<\/p><p>\u2022Calidad, estado o caducidad de productos.<\/p><p>\u2022Errores en preparaci\u00f3n por parte del comercio.<\/p><p>\u2022Accidentes de tr\u00e1nsito ocurridos durante traslados.<\/p><p>\u2022Conducta indebida de conductores o comercios.<\/p><p>\u2022P\u00e9rdidas indirectas.<\/p><p>\u2022Da\u00f1os emergentes o lucro cesante.<\/p><p>\u2022Retrasos derivados de tr\u00e1fico, clima, fallas el\u00e9ctricas, protestas, eventos de fuerza mayor o fallas de conectividad.<\/p><p>La responsabilidad total acumulada de DELISERVY frente al usuario, en cualquier circunstancia, no exceder\u00e1 el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacci\u00f3n espec\u00edfica que dio origen al reclamo.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>9. EXENCI\u00d3N DE GARANT\u00cdAS<\/p><p>La plataforma se proporciona \u201ctal cual\u201d y \u201cseg\u00fan disponibilidad\u201d.<\/p><p>DELISERVY no garantiza que:<\/p><p>\u2022El servicio estar\u00e1 disponible en todo momento.<\/p><p>\u2022La aplicaci\u00f3n estar\u00e1 libre de errores o interrupciones.<\/p><p>\u2022Los tiempos estimados de entrega o llegada ser\u00e1n exactos.<\/p><p>\u2022Todos los comercios o conductores cumplir\u00e1n expectativas del usuario.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>10. SEGURIDAD Y USO ADECUADO<\/p><p>El usuario se compromete a:<\/p><p>\u2022No interferir con la infraestructura tecnol\u00f3gica.<\/p><p>\u2022No intentar acceder a cuentas ajenas.<\/p><p>\u2022No utilizar software automatizado para manipular pedidos.<\/p><p>\u2022No realizar pedidos ficticios o fraudulentos.<\/p><p>\u2022No acosar, amenazar o agredir a conductores o comercios.<\/p><p>DELISERVY podr\u00e1 suspender permanentemente cuentas que incurran en conductas abusivas o fraudulentas.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>11. POL\u00cdTICA DE TRANSPORTE (RIDESHARING)<\/p><p>Para el servicio de traslados:<\/p><p>\u2022El usuario debe proporcionar ubicaci\u00f3n precisa.<\/p><p>\u2022Debe utilizar cintur\u00f3n de seguridad.<\/p><p>\u2022No podr\u00e1 transportar sustancias il\u00edcitas.<\/p><p>\u2022No podr\u00e1 exceder el n\u00famero m\u00e1ximo de pasajeros permitido por ley.<\/p><p>\u2022Deber\u00e1 comportarse de manera respetuosa durante el trayecto.<\/p><p>DELISERVY podr\u00e1 bloquear cuentas que acumulen reportes negativos reiterados.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>12. POL\u00cdTICA DE MENORES<\/p><p>La plataforma no est\u00e1 dirigida a menores de edad.<\/p><p>El uso por menores deber\u00e1 realizarse bajo supervisi\u00f3n y responsabilidad exclusiva de un representante legal.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>13. IMPUESTOS<\/p><p>Los impuestos aplicables ser\u00e1n calculados conforme a la legislaci\u00f3n vigente en la jurisdicci\u00f3n correspondiente.<\/p><p>El usuario es responsable de cualquier obligaci\u00f3n fiscal derivada del uso del servicio cuando la ley as\u00ed lo establezca.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>14. DATOS PERSONALES Y GEOLOCALIZACI\u00d3N<\/p><p>DELISERVY podr\u00e1 recopilar:<\/p><p>\u2022Informaci\u00f3n personal identificable.<\/p><p>\u2022Datos de geolocalizaci\u00f3n en tiempo real.<\/p><p>\u2022Historial de pedidos.<\/p><p>\u2022Informaci\u00f3n de pago cifrada.<\/p><p>El uso continuo de la plataforma implica consentimiento para el tratamiento de dichos datos conforme a la Pol\u00edtica de Privacidad vigente.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>15. SUSPENSI\u00d3N O TERMINACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/p><p>DELISERVY podr\u00e1 suspender o cancelar el acceso a la plataforma en caso de:<\/p><p>\u2022Incumplimiento de estos t\u00e9rminos.<\/p><p>\u2022Sospecha de actividad fraudulenta.<\/p><p>\u2022Requerimiento legal.<\/p><p>\u2022Riesgo para la seguridad de la plataforma.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>16. MODIFICACIONES A LOS T\u00c9RMINOS<\/p><p>DELISERVY podr\u00e1 modificar estos t\u00e9rminos en cualquier momento.<\/p><p>Las modificaciones entrar\u00e1n en vigor una vez publicadas en la aplicaci\u00f3n.<\/p><p>El uso continuado despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n constituye aceptaci\u00f3n de los cambios.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>17. LEY APLICABLE Y JURISDICCI\u00d3N<\/p><p>Para operaciones en Venezuela:<\/p><p>Estos t\u00e9rminos se regir\u00e1n por las leyes de la Rep\u00fablica Bolivariana de Venezuela. Cualquier controversia ser\u00e1 sometida a los tribunales competentes en dicha jurisdicci\u00f3n.<\/p><p>Para operaciones en Estados Unidos:<\/p><p>Estos t\u00e9rminos se regir\u00e1n por las leyes del Estado donde opere Deliservy LLC. Las disputas podr\u00e1n resolverse mediante arbitraje vinculante conforme a la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>18. DIVISIBILIDAD<\/p><p>Si alguna disposici\u00f3n de estos t\u00e9rminos fuese declarada inv\u00e1lida o inaplicable, las dem\u00e1s disposiciones continuar\u00e1n en plena vigencia.<\/p><p>\u2e3b<\/p><p>19. ACEPTACI\u00d3N<\/p><p>Al registrarse y utilizar la plataforma DELISERVY, el usuario declara haber le\u00eddo, comprendido y aceptado \u00edntegramente estos T\u00e9rminos y Condiciones.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8afccb e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"f8afccb\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8edb740 elementor-widget elementor-widget-wpforms\" data-id=\"8edb740\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"wpforms.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<style id=\"wpforms-css-vars-elementor-widget-8edb740\">\n\t\t\t\t.elementor-widget-wpforms.elementor-element-8edb740 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